티맵모빌리티 주식회사(이하 “회사”라 함)가 제공하는 TMAP 서비스(이하 ‘서비스’라 합니다)는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 관련법(“정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등)을 준수하는 것 외에 아래와 같이 처리하는 개인정보에 대한 관리방침을 정하여 항상 최선을 다해 노력하고 있습니다.
<목 차>
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| 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
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-이용자 확인, 이용동의 확인 및 원활한 서비스 제공을 위한 기본 정보 |
이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, 이동전화 서비스 상태, 휴대폰/차량 단말기 정보, 차량정보, TMAP필수 프로그램 설치 정보, TMAP 유료사용
과금청구 정보, TMAP 상담내역, 서비스 이용 기록, 위치정보 및 조회기록, 접속로그, 접속 IP정보, 단말기 Address(단말기의
고유 주소값), 접속무선액세스포인트(Wireless Access Point), ***출발지/목적지, 주행 경로(GPS로그), 서비스 실행 및 청취모드
상태에서의 사용자 음성명령 언어 정보, 연락처의 이름 정보, 로그 기록 및 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보(통화기록, 수신 문자내용/수발신
일시 등), 위치정보 및 조회기록, Device ID(App. 자체 생성값), 행태정보(ADID, IDFA) T아이디 등록 회원 추가 수집 항목 : T아이디, CI, 이름, 실명확인여부, 이메일주소, 생년월일, 성별, T멤버십카드번호, MDN(있는 경우) |
회원탈퇴(서비스 해지) 또는 개인정보 유효기간* 도래시까지 보관 단, 고객문의 및 불만에 대응하기 위하여 회원탈퇴 후 3개월 간 보관 또한 관계법령**에 따라 고객님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다. ※ 음성명령 언어 정보는 1개월 이내에 발화자를 식별할 수 없도록 처리하며, 음성인식 성능 향상을 위하여 최대 24개월 보유 |
| -경로/즐겨찾기/최근길 등 정보 제공 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값) 휴대폰/차량 단말기 정보, 서비스 이용 기록, 위치정보 및 조회기록, 접속로그 | |
| -고객 상담 및 서비스 관련 오류내용 확인을 위한 기초데이터, 서비스 이용 내역 확인, 서비스의 부정 이용 방지 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값) 휴대폰/차량 단말기 정보, 서비스 이용 기록 | |
| -신규 서비스 개발 및 서비스 개선 등을 위한 서비스 이용현황 통계/분석 및 활용 | 서비스 이용 기록, 행태정보(ADID, IDFA) | |
| -SK텔레콤(주) 이동전화서비스 가입자의 요금제에 따른 무료서비스 제공 및 과금/정산을 위한 고객 식별 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호 | |
| -Wearable 기기 등 부가 Device 사용 시 인증 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값) 휴대폰/차량 단말기 정보 | |
| -서비스 제공과정이나 업무 처리 과정에서 생성되는 정보 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값) 휴대폰/차량 단말기 정보, 서비스 이용 기록 | |
| -음성인식 서비스 제공 및 성능 향상 | 서비스 실행 및 청취모드 상태에서의 사용자 음성명령 언어 정보, 연락처의 이름 정보, 로그 기록 및 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보(통화기록, 수신 문자내용/수발신 일시 등), 위치정보 및 조회기록, Device ID(App. 자체 생성값), | |
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- 모빌리티 서비스(대리운전, 주차, 픽업, 배송, 버스, 개인형 이동수단, 기차, 항공, 대중교통, 전기차 충전, 렌터카 등) 제공자와 회원을
연결해주는 서비스 제공 |
이동전화번호, 단말기 정보, TMAP 유료사용 과금청구 정보, TMAP 상담내역, 차량정보, 신용카드 정보(카드번호, 카드사명 등), 또는 지불하고자
하는 금융기관 계좌정보, 결제내역(카드번호, 카드사명, 승인번호), 서비스 이용 기록 T아이디 등록 회원 추가 수집 항목 : T아이디, CI, 이름, 실명확인여부, 주소, 이메일주소, 생년월일, 성별, 차량정보, SNS 계정연동 회원정보, 현금영수증카드번호 서비스 이용 기록, 접속 로그(접속 IP 정보), 예약정보 위치정보 및 조회기록, 즐겨찾기 정보, 출발지/목적지 위치정보, 주행 경로, 차량입출차시간, 차량위치정보, 배송 송하인/수하인의 주소, 이름, 연락처 |
회원탈퇴(서비스 해지) 또는 개인정보 유효기간* 도래 시까지 보관. 단, 고객 문의 및 불만에 대응하기 위하여 회원탈퇴 후 3개월 간 보관. 또한, 관계 법령**에 따라 고객님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 법령에서 정한 기간동안 보관합니다. |
| -운송수단 임대 및 예약 서비스 제공 |
이동전화번호, 단말기 정보, TMAP 유료사용 과금청구 정보, TMAP 상담내역, 차량정보, 신용카드 정보(카드번호, 카드사명 등), 또는 지불하고자
하는 금융기관 계좌정보, 결제내역(카드번호, 카드사명, 승인번호), 서비스 이용 기록 T아이디 등록 회원 추가 수집 항목: T아이디, CI, 이름, 실명확인여부, 주소, 이메일주소, 생년월일, 성별, 차량정보, SNS 계정연동 회원정보, 현금영수증 카드번호 서비스 이용 기록, 접속로그(접속IP 정보), 예약정보 |
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| -이용자 보호를 위한 기능(안심번호서비스, 메세지공유등) 제공 | 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값)휴대폰/차량 단말기 정보, 서비스 이용 기록 | |
| -유료 서비스 결제, 정산, 환불, 현금영수증-티맵모빌리티 포인트, 마일리지 적립, 조회, 환불, 소멸등 | 이동전화번호, 단말기 정보, TMAP 유료사용 과금청구 정보, TMAP 상담내역, 차량정보, 신용카드 정보(카드번호, 카드사명 등), 또는 지불하고자 하는 금융기관 계좌정보, 결제내역(카드번호, 카드사명, 승인번호), 서비스 이용 기록, 이동전화번호, 통신사, 서비스 관리번호, Device ID(App. 자체 생성값)휴대폰/차량 단말기 정보, 서비스 이용 기록 |
*유효기간이라 함은 일정기간(1년) 서비스를 이용하지 않은 경우로써, 탈퇴 등의 조치가 적용됩니다.
**관계법령의 예시는 다음과 같습니다.
가. 통신사실확인자료를 제공할 때 필요한 로그기록자료, IP주소 등: 3개월 (통신비밀보호법)
나. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
다. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년(전자상거래법)
라. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년(전자상거래법)
마. 표시/광고에 관한 기록 : 6개월(전자상거래법)
바. 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년(신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
사. 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류 : 5년(국세기본법)
***오로지 내비게이션 서비스만 이용하는 경우, 출발지/목적지 정보는 1개월, 주행 경로는 4일간 보관 후 파기됩니다.
| 수집/이용목적 | 수집항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
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카라이프 서비스 -운전성향을 분석하고 안전지수의 근거를 표시 -운전성향의 분석을 자주가는 길안내 제공 |
TMAP 길안내 이용 시간 TMAP으로 주행안내 받는 동안의 GPS 기록, 운전성향정보 |
서비스 제공기간 (단, 서비스 해지하는 경우 즉시 삭제) |
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자동차관리 서비스 - 자동차 정보 및 시세조회 서비스의 제공 - 자동차 보험 혜택 알림 및 제휴 서비스 안내 - 긴급출동 접수 서비스 사용 - 관심 차량 알림 제공 - 자동차 정기점검 등 자동차 관리 서비스 사용 |
자동차 등록번호, 자동차 제원정보(제조사, 모델명, 연식, 배기량, 연료 등), 자동차 등록정보(차량 소유주 이름, 최초등록일, 검사기간 등) 중고시세 정보(출고가격, 현재가치, 미래가치 등), 자동차 보험사 정보(보험사, 보험일자 등), 고속도로 통행료 미납내역 | 서비스 제공기간 (단, 서비스 해지하는 경우 즉시 삭제) |
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운전자관리 서비스 - 자동차운전면허증 정보 제공 - 미납내역 상세 정보 제공(과태료, 범칙금, 고속도로통행료, 자동차세 등) - 운전경력증명서 및 운전 상태(운전면허 벌점, 정지, 결격(취소) 등) 정보 제공 - 자동차 보험 가입 내역 정보 제공 |
운전면허번호(이름, 발급일자 등), 운전상태(운전면허 벌점 및 정지, 결격(취소) 기간 등), 미납내역(과태료, 범칙금, 고속도로통행료, 자동차세 등), 운전경력증명서, 자동차 등록번호, 자동차보험(보험사, 가입기간 등) 등 | 서비스 제공기간 (단, 서비스 해지하는 경우 즉시 삭제) |
| 티맵모빌리티㈜ 및 제3자의 상품 또는 서비스에 대한 개인 맞춤형 광고∙정보 안내, 신규 서비스 개발, 서비스 개선 | 이동전화번호, 이메일주소, 상기 개인정보 수집/이용 동의에 명시된 항목을 포함 | 서비스 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지제공기간 |
| 무료 운전자보험의 가입, 가입취소, 고객문의 응대 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 | 무료 운전자보험 미가입 시 보험료 산출 후 익일 삭제되며, 보험가입 시 보험기간 종료일로부터 7일간 보관 후 자동 삭제 |
| TMAP 안전운전 캠페인 대상자 확인 및 캠페인 달성 여부 조회 | 차량번호, 보험기간, 사고여부, 캐롯손해보험 월 누적 운행거리, 캠페인 달성 대상 여부 | 보험상품 해지 또는 TMAP 회원 탈퇴시까지 (관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존기간) |
회사는 개인정보보호법 제 28조의 2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리 할 수 있습니다. 이때 가명정보는 재식별되지 않도록 분리하여 별도 저장·관리하고 "가명정보에 대한 안전성 확보조치 기준"에 따라 보호대책을 마련하여 적용하고 있습니다.
| 처리 목적 | 처리하는 가명정보의 항목 | 보유/이용기간 |
|---|---|---|
| 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 | 차량정보, 주행정보, 운전습관 점수, trip 관련 정보, 목적지 카테고리 정보 | 가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시 까지 |
회사는 서비스 가입 절차, 서비스의 이용 정보, 이벤트나 경품 행사를 비롯하여 개인정보 처리업무 수탁사 또는 제휴사 등, 휴대전화 및 무선 인터넷 서비스를 사용할 때 생성정보를 수집하는 도구를 통한 방법 등으로 개인정보를 수집합니다.
- 회사는 서비스가 백그라운드에서 실행 시에도 위치 데이터를 수집해 서비스를 제공합니다.
3. 수집한 개인정보의 이용 및 제 3자 제공
회사는 고객님의 개인정보를 동의 받은 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공 할 수 있습니다.
가. 고객님의 동의를 사전에 얻은 경우※ 향후 관련 업무의 발생시, 고객님에게 별도로 알리고 동의 받는 절차가 진행됩니다.
나. 법령에 정해진 의무 또는 수사목적으로 법령에서 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 정당한 요청이 있는 경우
다. 개인정보 제 3자 제공 현황
| 제공받는 회사 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유/이용기간 |
|---|---|---|---|
| 배차(또는 배정)된 모빌리티 서비스 제공자 | 모빌리티 서비스 제공 | 위치정보, 즐겨찾기 정보, 출발지/목적지 위치정보, 휴대폰번호, 배송 송하인/수하인의 주소, 이름, 연락처 | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
| DB손해보험(주), 메리츠화재, KB손해보험, 삼성화재, 한화손해보험, 롯데손해보험, 더케이손해보험, AXA손해보험 | TMAP 서비스 이용자의 주행패턴을 분석하여 보험료 할인 등 부가혜택 제공 |
출발지/도착지의 시/구 단위 지역정보, 주행횟수, 주행시간, 주행거리, 주행경로의 GPS정보를 기반으로 생성한 안전운전 지수, 이동전화번호
※ 안전운전 지수: 사용자의 주행패턴을 분석하여 수치화한 값 (예: 안전운전 지수 = 100) |
아래의 경우를 제외하고 동의시점부터 1년간
-법령에 따로 정하는 경우는 해당 기간까지 보유 |
| 보험개발원 | TMAP 서비스 이용자의 주행패턴을 분석하여 보험료 할인 등 부가혜택 제공 및 차량정보 확인 (이동전화번호로 국토교통부 차량번호 정보조회) |
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| KB손해보험, DB손해보험, 삼성화재, SK네트웍스, 보험개발원 | TMAP 서비스 데이터를 활용하여 자동차보험 긴급출동(사고) 등 서비스 이용 | 위치정보, 도로유형, 차량번호, 휴대폰번호 | 제공받은 날로부터 1개월 보관 후 파기 |
| ㈜드림어스컴퍼니 | FLO 회원 확인 및 NUGU를 통한 FLO 서비스 제공, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | 휴대폰번호 | FLO 회원 탈퇴 또는 NUGU서비스 탈퇴 시까지 |
| 미로아이티 | T맵 안전운전 최저가 비교 견적 서비스 제공 | 고객번호, 휴대폰번호, 차량번호, 운전점수 | 안전운전 비교견적 종료 후 3개월 |
| 핀테크 | 자동차 제원정보 및 자동차 등록원부조회, 중고차시세 조회, 자동차 보험 조회 서비스 제공 | 자동차 등록번호, 차량 소유주 이름 | 아래의 경우를 제외하고 정보 조회하고 즉시 파기 -법령에 따로 정하는 경우는 해당 기간까지 보유 |
| 지니웍스 |
차량 정보 맞춤 상품 쇼핑, 적립 포인트 정보 연동 -운전습관 주행거리 기반 쇼핑 포인트 생성 및 적립 -주유 결제금액 기반 쇼핑 포인트 생성 및 적립 |
사용자 Userkey, 자동차 제원 정보(제조사, 상세 차종정보 등), 주행거리 | TMAP 쇼핑 탈퇴 시까지 |
| DB손해보험, DM MnS | 무료보험계약 체결·유지·관리, 보험금 등 지급, 순보험요율 산출·검증, 분쟁대응, 보험사기 조사, 보험모집질서 유지 등 무료보험 가입에 필요한 고객정보 수집 등 처리 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 | 보험회사 : 동의일로부터 거래종료 후 5년까지(단, 거래종료 후 5년이 경과한 후에는 보험금 지급, 금융사고 조사, 보험사기 방지·적발, 민원처리, 법령상 의무이행을 위한 경우에 한하여 보유·이용하며, 별도 보관) |
| 하렉스인포텍, 한국도로공사 | 고속도로 통행료 미납내역 조회 | 자동차 등록번호, 차량 소유주 이름 | 아래의 경우를 제외하고 정보 조회하고 즉시 파기 -법령에 따로 정하는 경우는 해당 기간까지 보유 |
| 오토핸즈 | 내차팔기 서비스 안내 및 상담 | 성명, 휴대폰번호, 차량번호, 운전점수, 차량트림정보 | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
| SK에너지 | 차량관리(수리, 세차, 엔지오일/배터리 교환 등) 서비스 안내 및 상담 | 성명, 휴대폰번호, 이메일, 차량번호, 차량 제원정보 등 | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
| 현대캐피탈 | TMAP 서비스 이용자의 주행패턴을 분석하여 금융상품 할인 등 부가혜택 제공 | TMAP 운전점수, 주행거리 | 동의일로부터 60일, 리스·렌터카 계약 체결 시는 계약 종료 후 1년까지 |
| 캐롯손해보험 | TMAP 안전운전 캠페인 대상자 확인 및 캠페인 달성 여부 조회 | TMAP 주행횟수, 누적주행거리, 누적주행시간, 안전운전점수 | 보험상품 해지 또는 TMAP 회원 탈퇴시까지 (관련법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우는 해당 보존기간) |
| SK텔레콤 | NUGU 연동 및 NUGU를 통한 TMAP 서비스 제공, 서비스 이용에 따른 민원사항의 처리 | TMAP 길안내 정보 (암호화된 사용자ID, 암호화된 세션 ID, 현재 위치정보, 목적지 정보, 목적지 도착 예정시각, 경로정보, 주행정보, 경로탐색옵션, 회원/단말 유효 구분 토큰, 명령요청시각, 요청단말정보) | TMAP 회원 탈퇴 혹은 NUGU 서비스 탈퇴시 까지 |
| SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, SK쉴더스㈜, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 11번가㈜, 콘텐츠웨이브㈜ |
ㆍ제공받는자의 개인맞춤형 상품ㆍ서비스, 우대ㆍ혜택ㆍ정보 제공 ㆍ이를 위한 분석 및 제3자 서비스 정보와의 결합ㆍ분석 ㆍ결합ㆍ분석정보 등 제공항목 정보의 재제공 |
ㆍ공통제공항목*, 부가서비스, 주행 정보 등 *공통 제공 항목은 제공하는 자의 서비스 가입ㆍ이용 시 수집ㆍ이용에 동의한 인적정보(이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI)&중복확인정보(DI), 주소, 이동전화번호(통신사 포함), 이메일 등), 가입정보(가입일, 유형, 가입ㆍ요금상품, 결합정보, 기간, 해지 등), 단말정보(모델명, 기기번호, OS 등), 기록정보(접속로그(IP 포함), 쿠키, 서비스 이용 기록 등), 위치정보(GPS, LBS 정보 등), 서비스 이용 내용(구매내역(상품명, 금액 등), 결제정보(수단, 내역, 사용처 등), 상담정보, 광고 전송ㆍ반응 정보 등) 및 그 정보와 각사 항목 정보를 조합하여 생성된 정보입니다. 제공에 동의하신 모든 항목은 본인이 가입한 서비스의 가입 시점부터 본 동의 시점까지의 정보도 포함합니다. ㆍ본인이 가입한 TMAP 제공 서비스(내비케이션, 카라이프, 등) 이용 시 수집에 동의한 모든 항목 ㆍ본인이 동의서에서 동의하여 티맵모빌리티㈜가 제공받은 SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, ㈜ADT캡스, SK stoa㈜, SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 11번가㈜ 각 제공 항목들 및 이를 상기 정보들과 결합∙분석하여 생성된 정보 |
TMAP 서비스 이용기간(가입한 서비스 이용 종료 시, 해당 서비스 항목만 제외) |
| 핀테크 | TMAP 서비스 이용자의 주행패턴을 분석하여 금융상품 할인 등 부가혜택 제공 | TMAP 주행횟수, 누적주행거리, 누적주행시간, 안전운전점수 | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
| 제휴주차장 | 주차 서비스 이용 및 결제 정산 | 차량번호, 회원번호, 자동결제 설정 여부(Y/N) | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
| 마지막삼십분㈜ | 주차 대행 서비스 예약 | 현위치 정보, 출발지/목적지 경로정보, 차량번호, 휴대폰번호 | 정보제공 동의일로부터 목적 달성시까지 |
회사는 개인정보보호법 제 28조의 2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 가명정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 가명정보 제공 항목 | 제공 일자 |
|---|---|---|---|
| KCB | 티맵 정보가 신용점수에 영향을 미치는가에 대한 연구 목적 | 차량정보, 주행정보, 운전습관 점수, trip 관련 정보, 목적지 카테고리 정보 | 2021.11.15 |
회사는 기본적인 서비스의 제공 또는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 아래와 같이 규정하고 있습니다.
가. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
나. 개인정보의 관리적, 기술적 보호조치에 관한 사항
다. 개인정보의 안전관리에 관한 사항
라. 위탁업무의 목적 및 범위, 재위탁 제한에 관한 사항, 개인정보에 대한 접근권한 등 안전성 확보조치에 관한 사항, 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리현황점검 등 감독에 관한 사항, 개인정보 사고 시의 책임부담, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등 수탁자가 준수해야할 의무를 위반한 경우의 손해배상책임에 관한 사항
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
| 수탁업체명 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 링크큐브 | 교통정보 수집/가공/운영 및 SK MAP (POI) 데이터 수집/가공/운영 업무, TMAP 서비스 제공시스템(POI, RP/RSD 등) 운영/유지보수, 자동차/보행자 경로 안내 시스템 개발 및 운영(처리정보 : MDN, 출발지 좌표), 운전습관 데이터 수집/가공/운영, VSM 지도 생성/배포 업무, VSM admin 개발/운영 업무 |
| 테크프러스 | MAP/POI 데이터 수집/가공/운영 유지보수 및 품질 관리 도급 업무 및 VOC 대응 |
| 필링크 | 고객상담 업무 |
| 네오넥스소프트 | TMAP 서비스제공시스템(G/W, 서비스 뷰어, 운전습관 등), 인증시스템 운영/유지보수 |
| 알마커뮤니케이션(주) | TMAP 홈페이지/운전습관/이벤트/맵배포/엔나비/관리자/초대장 서비스 운영 및 유지보수, 르노삼성차 내비게이션, 쌍용차 내비게이션 유지보수 운영 및 고객 VOC 처리, EDC 인증관리 및 정산시스템 운영/유지보수 |
| SK C&C | 고객상담시스템 개발/운영 관리 |
| SK플래닛㈜ | TMAP 서비스 제공시스템(push/인증정보(cache 처리)/이미지 다운로드/Open API/검색/통계 등) 운영/유지보수, App오류보고, IT 보안/관제, POI 데이터 수집/가공/운영 업무 |
| SK플래닛㈜ | TMAP 서비스 검증(QA) 및 인프라(IDC) 운영 업무, TMAP 서비스 데이터 분석 업무, TMAP 프로모션 디자인 및 퍼블리싱 업무 |
| 원스토어㈜ | MAP 다운로드(VSM 및 Car MAP) 제공시스템 관리 업무 |
| 와이드티엔에스 | TMAP 내 특정시점 쿠폰/메시지 제공 시스템(모멘티) 개발 및 운영 업무 |
| 에스케이엠앤서비스㈜ | 교통/경로/Map 컨텐츠 운영 및 VOC 대응 |
| Zendesk, Inc | 고객 1:1상담, 제안, 제보 처리 업무 |
| SK텔레콤㈜ | 음성인식 서비스 제공 및 성능 향상 업무 |
| SK텔레콤㈜, SK브로드밴드㈜, SK쉴더스㈜, SK스토아(주), SK플래닛㈜, ㈜드림어스컴퍼니, 11번가㈜, 콘텐츠웨이브㈜ | 개인정보 제공 동의 수령/관리 |
| Amazon Web Services Korea LLC., 한국마이크로소프트(유) | 클라우드 인프라의 관리/운영 |
| SK브로드밴드㈜ | 안심번호 서비스 제공, 서비스 안내 SMS 발송업무 대행 |
| (주)월앤비전 | 대리서비스 고객상담, 서비스 운영과 VOC 대응 |
| (주)이루온, (주)삼주, 굿서비스 | 대리서비스 제공 |
| (주)디메이크 | 주차서비스 고객상담, 서비스 운영과 VOC 대응 |
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
가. 개인정보를 이전 받는 자의 명칭 및 개인정보보호책임자의 연락처 : Zendesk,Inc / [email protected]
나. 이전되는 개인정보 항목 : 유저고유키, 이름, 이메일주소
다. 개인정보가 이전되는 국가 : 미국
라. 개인정보의 이전 일시 및 이전방법 : 고객 문의 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
마. 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 : 고객지원 서비스 운영
바. 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 위탁계약 종료 시 까지
고객님의 개인정보는 원칙적으로 서비스탈퇴 시 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
1년 이상 접속 및 이용내역이 없는 장기 미사용 고객 휴면계정의 경우 파기 30일 전 고지 후 이용내역이 없는 휴면계정을 파기합니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
가. 파기절차
• 고객님이 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• 고객이 스마트폰 등에서 앱을 삭제하더라도 개인정보 동의 철회(회원탈퇴) 요청을 하지 않을 경우 해당 개인정보는 여전히 서비스에 남아있을 수 있으므로, 개인정보 파기를 원하시면 반드시 동의 철회(회원 탈퇴) 요청을 하여야 한다
나. 파기방법
• 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
• 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
1) 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집, 이용 또는 제3자에게 제공하기 위하여 법정대리인의 동의를 받고자 하는 경우에는 전화, 팩스. 우편, 아동으로 하여금 통지내용을 법정대리인에게 제출하게 하는 방법, 법정대리인에게 E-mail을 보내면서 홈페이지의 개인정보처리방침을 볼 수 있도록 연결(하이퍼링크)시키는 방법 또는 기타 법정대리인에게 고지내용이 도달할 수 있는 합리적인 방법을 통하여 법정대리인에게 고지합니다.
2) 이용자 또는 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 본인 또는 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
3) 단, TMAP(App.) 서비스의 경우, 14세 미만 아동은 서비스 이용이 불가합니다.
회사는 개인화된 맞춤의 서비스를 제공하기 위해서 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다.(참고로, 쿠키정보는 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 고객 개개인을 식별하지 않습니다.)
쿠키(Cookie)란? 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 이용자가 웹사이트에 로그인(log-in)하면 서버는 고객의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객 본인의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 이용자께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다.<쿠키의 설치/운영 거부 방법>
고객은 쿠키설치에 대한 선택권을 갖고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 거부할 수 있습니다.
가. Internet Explorer 웹브라우저
• [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경
나. Chrome 웹브라우저
• 우측 상단 메뉴[설정] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정
다. Microsoft Edge 웹브라우저
• 우측 상단 메뉴[설정] > [쿠키 및 사이트 권한] 설정
라. firefox 웹브라우저
• 우측 상단 메뉴[설정] > [개인정보 및 보안] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정
1) 회사는 고객의 웹사이트 방문, 앱 사용, 검색 이력 등 행태정보(이하 ‘행태정보’)를 맞춤형 광고 목적으로 아래와 같이 처리합니다. 이때 회사가 처리하는 행태정보는 고객을 식별하지 않으며 개인정보에 해당하지 않는 정보로만 한정됩니다.
| 행태정보의 수집허용 |
② 이용자의 앱 이용내역 : 180일 |
| 행태정보의 제공 |
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2) 고객은 다음과 같은 설정을 통해 행태정보의 처리를 통제할 수 있습니다.
가. 안드로이드폰 : 구글 설정 → 광고 → 광고 맞춤 설정 선택 해제
나. 아이폰 : 아이폰 설정 → 개인정보보호 → 광고 → 광고 추적 제한
3) 고객은 광고화면에서 제공되는 안내를 통해서도 행태정보의 처리 및 통제 관련 사항을 확인할 수 있습니다.
회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 기술적, 관리적, 물리적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.
1) 기술적 대책
가. 고객님의 개인정보는 암호알고리즘을 이용하여 안전하게 보호·저장되고 있으며 네트워크상의전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능 (Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되어 최신화를 유지함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
다. 회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2) 관리적 대책
가. 회사는 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대하여 외부 전문기관으로부터 정보보호관리체계 인증 등 객관적인 인증을 받아 운영되고 있습니다.
나. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 소속 직원으로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하고 있으며, 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
다. 회사는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
라. 회사는 컴퓨터를 이용하여 고객의 개인정보를 처리하는 경우 개인정보에 대한 접근권한을 가진 담당자를 지정하여 식별부호(ID) 및 비밀번호를 부여하고, 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하고 있습니다.
마. 신규직원 채용 시 정보보호서약서 또는 개인정보보호서약서에 서명함으로 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
바. 직원 퇴직 시 비밀유지서약서에 서명함으로 고객의 개인정보를 처리하였던 자가 직무상 알게 된 개인정보를 훼손ㆍ침해 또는 누설하지 않도록 하고 있습니다.
사. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확히 하고 있습니다.
아. 회사는 고객님 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원의 경우 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 패스워드를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다. 또한, 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 PASSWORD는 사용을 피하시기를 권장하며, 정기적으로 PASSWORD를 변경하시는 것이 바람직합니다.
자. 공동으로 사용하는 PC에서 저희 홈페이지를 접속하여 로그인 한 상태에서 다른 사이트로 이동하는 경우, 서비스 이용을 종료하는 경우에는 반드시 로그아웃 처리 후 해당 홈페이지를 종료하시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우, 해당 브라우저를 통해 ID, PASSWORD 등 고객님의 정보가 타인에게 쉽게 유출될 위험이 있습니다.
차. 회사는 "개인정보의 안전성 확보조치 기준"에 의거하여 내부관리계획을 수립 및 시행합니다.
3) 물리적 대책
가. 개인정보를 보관하고 있는 개인정보처리시스템의 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
1) 회사는 고객의 사전 동의 없이 영리 목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2) 신규 컨텐츠 알림이나 이벤트 정보안내 등 고객 지향적인 마케팅을 수행하기 위하여 광고성 정보를 App. PUSH로 전송할 때 회사는 광고성 정보 전송에 대한 고객의 사전
동의를 얻고 App. PUSH의 본문란에 아래와 같이 고객이 광고성 정보임을 쉽게 알아볼 수 있도록 조치합니다.
- App. PUSH 본문란 : ‘(광고)’ 라는 문구를 본문 맨 처음에 빈칸 없이 한글로 표시합니다.
3) 광고 수신에 동의한 고객에게 이메일, 문자메시지 전송 등 App. PUSH 이외의 방법으로 영리 목적의 광고성 정보를 전송할 때에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 합니다.
1) 회사가 이 개인정보처리방침을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래 ‘13. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처’의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 조속히 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. 회사는 회원님들의 개인정보와 관련하여 회원님 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.
2) 또한 개인정보 침해에 대한 신고, 상담이 필요하신 경우에는 한국인터넷진흥원(KISA) 개인정보 침해신고센터로 문의하시기 바랍니다.
회원님이 개인정보침해를 통한 금전적, 정신적 피해를 입으신 경우에는 개인정보분쟁조정위원회에 피해구제를 신청하실 수 있습니다.
-개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
-개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
-대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
-경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
1) 회사는 고객님의 개인정보보호를 매우 소중하게 생각하며, 고객님의 개인정보가 훼손, 침해 또는 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
2) 고객님의 개인정보보호 관련 문의 시 고객센터에서 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다. 또한 고객님이 본 서비스의 개인정보보호 담당자와 연락을 원하실 경우 아래의 E-mail로 연락을 주시면 개인정보 관련 문의사항에 대하여 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.
① 개인정보보호책임자
성명 및 소속: Tech Infra 김식 담당
이메일 : [email protected]
연락처 : 02-6367-2243
② 개인정보 보호담당자
성명 및 소속 : 정보보호그룹 김선범 매니저
이메일 : [email protected]
연락처 : 02-6367-2243
현 개인정보처리방침은 현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지(www.tmap.co.kr), 모바일앱의 '공지' 란을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자 : 2022년 03월 25일
- 시행일자 : 2022년 04월 12일
(시행일) 이 약관은 2016년 4월 22일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2016년 5월 9일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2016년 7월 31일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2016년 9월 23일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2016년 11월 30일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2016년 12월 20일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2017년 3월 31일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2017년 6월 1일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2017년 9월 7일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2017년 9월 22일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2018년 1월 23일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2018년 4월 30일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2018년 6월 26일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2018년 9월 4일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2018년 12월 17일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 1월 24일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 3월 12일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 3월 29일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 5월 7일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 7월 25일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2019년 11월 29일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2020년 7월 1일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2020년 8월 4일부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2020년 11월 20부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2021년 5월 18부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2022년 2월 08부터 시행합니다.
(시행일) 이 약관은 2022년 4월 12일부터 시행합니다.